Kontaktieren Sie uns

Bei Olympus Gate Gaming GmbH legen wir größten Wert auf Transparenz, Vertrauen und exzellenten Kundenservice. Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission. Als Betreiber von gates-of-olympus1000.de sind wir bestrebt, Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, um eine sichere, faire und unterhaltsame Spielerfahrung zu gewährleisten. Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.

Unser Unternehmen

Olympus Gate Gaming GmbH
Eingetragener Firmensitz und Geschäftsadresse:
Unter den Linden 10
10117 Berlin
Deutschland

Handelsregisternummer: HRB 123456 B (Amtsgericht Berlin Charlottenburg)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE123456789
Gründungsdatum: 15. August 2017

Geschäftsführung:
Dr. Klaus Müller (CEO)
Anna Schmidt (COO)
Max Weber (CFO)

Compliance Officer:
Sarah Richter
[email protected]

Geldwäschebeauftragter (MLRO):
David Lehmann
[email protected]

Kundenservice & Support

Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei allen Anliegen zu helfen. Informieren Sie sich auch über unsere aktuellen Bonusangebote.

Kontaktkanäle

Live-Chat

Verfügbar 24/7 direkt auf unserer Webseite. Erwarten Sie eine Antwortzeit von unter 30 Sekunden.

Telefon

  • Deutschland (lokal): +49 30 123456789 (Kosten gemäß Festnetztarif Ihres Anbieters)
  • Internationale Anfragen: +49 30 123456789

Unsere Telefonleitungen sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt. Wir bemühen uns, 80% der Anrufe innerhalb von 20 Sekunden entgegenzunehmen.

E-Mail Kontakte

  • Allgemeine Anfragen: [email protected] (Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden)
  • Technische Unterstützung: [email protected] (Antwortzeit: innerhalb von 2 Stunden für dringende Anfragen)
  • Finanzielle Anfragen (Ein-/Auszahlungen): [email protected] (Antwortzeit: innerhalb von 2 Stunden)
  • Compliance & KYC (Identitätsprüfung): [email protected] (Antwortzeit: innerhalb von 12 Stunden)
  • Presse & Medien: [email protected] (Antwortzeit: während der Bürozeiten, Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr CET/CEST)

Bürozeiten (Verwaltung)

Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr (CET/CEST)
Unser Kundenservice ist jedoch 24/7 für Sie da.

Lizenzen & Regulierung

Olympus Gate Gaming GmbH ist ein vollständig lizenziertes und reguliertes Online-Glücksspielunternehmen, das den strengen Anforderungen der deutschen Glücksspielgesetzgebung entspricht.

  • Glücksspielbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
    www.gluecksspiel-behoerde.de
  • Glücksspiel Lizenz-Nr.: 123-456-789-012
    (Erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, gültig für Online-Spielautomaten in Deutschland)
  • Spielanbieter-Lizenzierung: Der Spielanbieter Pragmatic Play ist von führenden internationalen Behörden lizenziert und reguliert, darunter die Malta Gaming Authority (MGA) und die UK Gambling Commission (UKGC), was die Fairness und Integrität der Spiele, wie "Gates of Olympus 1000", gewährleistet.

Streitbeilegung

Im Falle einer Beschwerde oder eines Disputs bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden. Sollte Ihr Anliegen dort nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zur Streitbeilegung:

  • Interne Beschwerdestelle: [email protected]
    Wir garantieren eine Prüfung und Antwort innerhalb von 7 Werktagen. Besuchen Sie auch unsere Kasse für sichere Ein- und Auszahlungen.
  • Alternative Streitbeilegung (ADR):
    Wir sind der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission angeschlossen, die eine einfache Möglichkeit zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten bietet: ec.europa.eu/consumers/odr

Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir verpflichten uns dem verantwortungsbewussten Spielen und bieten umfassende Unterstützung für Spieler, die Hilfe benötigen. Wir arbeiten eng mit führenden Organisationen zur Prävention von Spielsucht zusammen.

  • Dedizierter Support für verantwortungsbewusstes Spielen:
    Telefon: +49 30 123456780
    E-Mail: [email protected]
  • Hilfe und Beratung in Deutschland:
    • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose und anonyme Beratung zum Thema Glücksspielsucht.
      Hotline: 0800 137 2700 (Mo-Do 10:00-22:00 Uhr, Fr-So 10:00-18:00 Uhr)
      Webseite: www.gluecksspielsucht-hilfe.de
    • Check-deine-Wette: Ein Angebot zur Selbsthilfe und Prävention.
      Webseite: www.check-deine-wette.de
  • Unsere Tools für verantwortungsbewusstes Spielen:
    Wir bieten Ihnen Möglichkeiten zur Festlegung von Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits, Realitäts-Checks sowie Optionen zur Selbstsperre und einem vollständigen Selbstausschluss. Besuchen Sie unsere Seite für verantwortungsvolles Spielen für weitere Informationen. Diese finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter den Einstellungen für verantwortungsbewusstes Spielen.

Vertrauen & Sicherheit

Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind unsere oberste Priorität. Wir setzen auf höchste Sicherheitsstandards und unabhängige Prüfungen.

SSL/TLS
256-Bit Verschlüsselung
eCOGRA
Zertifiziert
GLI
Gaming Labs
ISO 27001
Zertifiziert
PCI DSS
Compliant
RG Check
Zertifiziert
  • SSL/TLS-Verschlüsselung: Unsere gesamte Webseite ist mit modernster 256-Bit SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert, um Ihre persönlichen Daten und Transaktionen zu schützen.
  • eCOGRA-Zertifizierung: Olympus Gate Gaming GmbH ist von eCOGRA zertifiziert, was faires und verantwortungsbewusstes Betreiberverhalten sowie den Schutz der Spieler gewährleistet.
  • GLI (Gaming Laboratories International): Alle Spiele, einschließlich "Gates of Olympus 1000" von Pragmatic Play, werden von GLI auf Fairness, Zufälligkeit (RNG-Tests) und korrekte Funktionalität geprüft und zertifiziert.
  • ISO 27001: Unser Informationssicherheits-Managementsystem ist nach ISO 27001 zertifiziert, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
  • PCI DSS Compliance: Wir halten uns an den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für die sichere Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten.
  • RG Check: Unsere Programme für verantwortungsbewusstes Spielen sind von RG Check zertifiziert, einer unabhängigen Organisation zur Bewertung von Responsible Gaming Standards.
  • Schutz der Spielerguthaben: Alle Spielerguthaben werden auf separaten Treuhandkonten bei führenden deutschen Banken gehalten und sind vollständig von den operativen Mitteln des Unternehmens getrennt, um Ihre Gelder jederzeit zu schützen. Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unser Engagement für E-E-A-T

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Google E-E-A-T-Prinzipien (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust), um Ihnen die bestmögliche Qualität und Vertrauenswürdigkeit zu bieten:

Erfahrung

Seit unserer Gründung im Jahr 2017 haben wir umfangreiche Erfahrung in der Online-Glücksspielbranche gesammelt und arbeiten mit den besten Spielentwicklern wie Pragmatic Play zusammen.

Expertise

Unser Team besteht aus Branchenexperten, zertifizierten Compliance-Spezialisten und technischen Fachkräften, die eine reibungslose und sichere Plattform gewährleisten. Regelmäßige Audits und Schulungen sichern unser hohes Niveau.

Autorität

Als von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) lizenziertes Unternehmen verfügen wir über die notwendige behördliche Anerkennung und halten uns an alle gesetzlichen Vorgaben.

Vertrauen

Durch unsere transparenten Geschäftspraktiken, strikte Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (DSGVO), den Schutz von Spielerguthaben und unsere umfassenden Sicherheitsmaßnahmen schaffen wir eine vertrauenswürdige Umgebung für alle unsere Nutzer.